ジェットスターが台風で欠航!振替や払戻の対応は?キャンセルは?

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そんな~台風でジェットスタージャパンが欠航?!旅行に行けない?初めてのことだからどう対応したら良いのかわからないよ…

そんなときは、どうしたら良いでしょうか?

早速、Jetstarが台風で欠航した場合の対応を見て行きましょう!!

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ジェットスターが台風で欠航した場合の振り替えや払い戻しの手続き方法は?

jetstarが台風で欠航が決まってしまったら往路復路ともに選択肢は2つしかありません。

  1. 他のジェットスター便に振り替える(他社便への振り替えはできません)
  2. 他の方法で自腹で目的地に行く(後日、払い戻し手続きをする)

1.他のジェットスター便に振り替える

空席のある後続のジェットスター便に振り替えすることができます。振替はジェットスター便に限ります。

搭乗予定の便が欠航になったけど次便は飛ぶ可能性がある場合、席が空いて入れば予約を入れることができます。また翌日以降の便に空席があれば予約を入れることもできます。

欠航が決まったらすぐにメールに記載されているコールセンターに電話をかけてください。とにかく早い者勝ちです。空港にいる場合は、電話をかけながら空港カウンターに急ぎましょう。

空港近くまで行っている場合もコールセンターに電話をしながら空港カウンターに向かってください。

2.他の交通手段で自腹で動く(後日、払い戻し手続きをする)

一刻も早く目的地の到着しなければならない、また帰らないといけない場合は、他の交通手段を自腹で確保しなければなりません。

欠航になったジェットスター便の払い戻しは、どの運賃タイプでも手続きをすると返金に応じてもらえます。

ジェットスターは台風が理由で予約の変更やキャンセルはできる?

jetstarの予約の変更はチェックイン開始時刻になるまでなら可能です。

Starter運賃で予約した場合の変更方法

変更可否

  • 同じ料金タイプもしくはそれ以上の運賃への変更、同一区間での時間や日付の変更は可能
  • 予約時より低い運賃への変更、同一区間以外の便への変更は不可

変更期限

  • 国内線搭乗時刻の120分前まで
  • 国際線搭乗時刻の180分前まで

変更手数料(国内線の場合)

  • ウェブサイトで変更:3240円
  • コールセンターで変更:4320円
  • 空港カウンターで変更:4320円


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Starter Plus運賃で予約した場合の変更方法

変更可否

  • 同じ料金タイプもしくはそれ以上の運賃への変更、同一区間での時間や日付の変更は可能
  • 予約時より低い運賃への変更、同一区間以外の便への変更は不可

変更期限

  • 国内線搭乗時刻の120分前まで
  • 国際線搭乗時刻の180分前まで

変更手数料無料

次回から台風シーズンに予約する場合は、多少運賃が高くても「Starter Plus」で予約する方がよいかもしれませんね。

ジェットスターのキャンセルは?

「Starter」と「Starter Plus」で予約している場合は、キャンセルができません。何も手続きをすることができないので飛行機に乗らなければ自動的にキャンセルされます。当然ですが返金はありません。

復路が台風で欠航した場合ホテル代は?

台風などの天災による欠航で延泊を余儀なくされた場合のホテル代等の補償はありません。ですから自分でホテルを手配して自腹でどこかに宿泊する必要があります。

ただし、台風が原因で欠航した場合、運賃プランによって所定の手続きをすることで欠航見舞金が支払われます。

  • 「Starter Plus」運賃の場合:10000円
  • 「Starter Max」運賃の場合:20000円

航空便欠航見舞金
航空便欠航制度規定

LCCジェットスターを利用される場合は、航空機欠航補償付きの傷害保険に加入して旅行に行かれると安心です。AIU国内旅行障害保険の航空機欠航補償付きプランなども検討されてみるといいですよ。

最後に

jetstarの魅力は、運賃が安いことですがリスクがあるということを確認して予約しないといけません。

ちなみに、ジェットスターは自社の都合で欠航になった場合に「振り替え」を利用された方はホテル代、夕食代、朝食代等の補償を受けることができます。

(変更手数料は2017年5月末時点の料金)

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